在线平台商户过半将成本转嫁给消费者？

[水原日报=朴诺勋记者] 调查结果显示，在门户网站或开放市场等在线平台上销售商品的商户中，超过一半认为广告费或手续费过高。

这些商户将增加的广告费、手续费负担反映到消费者的销售价格中，最终导致消费者的价格负担增加。

京畿道于2日通过韩国流通学会发布了"京畿道在线交易实况调查"结果。

调查于去年9月至今年1月期间对在线购物商城入驻的道内500家通信销售业者进行了有关平台与入驻业者交易惯例的在线问卷。

调查结果显示，在线门户入驻业者311家的主要交易平台依次为Naver(97.7%)、Daum(1.6%)、Google(0.6%)；开放市场商户189家的主要交易平台依次为Naver Smart Store(51.9%)、Coupang(36.0%)、11번가(5.8%)、G Market(3.7%)。

在线门户使用商户311家中，37.9%(118家)正在进行门户内广告，月均广告费支出为187万3千韩元。

这相当于月平均销售额的10.9%，其中55.9%(66家)的广告商认为广告费过高。

开放市场189家中，43.9%(83家)正在进行平台内商品广告，其中63.8%(53家)认为广告费过高。

在关于在线平台费用增加原因的问题中，门户使用业者列举了广告费(53.1%)、信用卡结算手续费(49.9%)、便捷支付服务使用手续费(26.7%)等。

开放市场商户最多提及销售手续费(80.5%)，认为是广告费(48.2%)的商户也占接近一半。

门户使用商户的52%(162家)、开放市场使用商户的51.3%(97家)表示将平台使用费增加部分转嫁给消费者价格，表明业者费用增加与消费者平台使用成本增加直接相关。

此外，商户们表示在门户内经历了"过度广告费及附加服务手续费诱导"(48.6%)、"商品曝光标准不明确"(46.3%)等不公正行为；在开放市场中经历了"广告费等成本及销售手续费过多"(51.9%)、"单方面结算程序"(38.6%)、"退货、换货费用全额转嫁给销售者"(34.4%)等不公正行为。

为改善不公正交易行为，商户们表示需要"制定并强制实施标准合同书"、"调查并公开手续费率及广告标准"、"强力规制销售手续费共谋"等政策。

作为防止不公正交易行为的合同书标准条款必要项目，商户们列举了"商品曝光标准"、"广告种类及费用项目"等。

京畿道公平交易局局长金芝叶表示，"我们将基于此次调查结果，制作并发放包含'平台中介服务手续费收取标准'等内容的京畿道型公平合同书"，并表示"我们将在道级层面尽最大努力，防止企业间不公正交易和由此引发的消费者损害"。